Um Ihren Anspruch auf eine Retoure und Kostenerstattung geltend zu machen, möchten wir Sie bitten, unsere Rückgabebedinungen zu beachten:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgt sein.
• Die Ware muss in einem makellosem Zustand an uns zurückgesendet werden.
• Etiketten und Siegel dürfen nicht entfernt sein.
• Produkte, die in ihrer original Verpackung (Schuhkartons, Staubbeutel etc.) geliefert werden, müssen auch in dieser zurückgesendet werden.
• Verwenden Sie, wenn möglich, unsere Versandkartonage für die Rücksendung der Ware.
• Gutscheine sind von der Retoure ausgeschlossen.

Die einfachste und nachhaltigste Art, einen Artikel zu retournieren, ist die Abgabe in einem unserer Geschäfte. Bitte halten Sie hierfür einen Kaufnachweis bereit. Für eine Rücksendung aus Deutschland, nutzen Sie das beiliegende Retourenlabel. Für Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir Sie, die Ware eigenständig bei der Post aufzugeben. Unsere Firmenanschrift finden Sie hier. Die Versandkosten für internationale Rücksendungen gehen zulasten der Käufer*innen.

Ein einmaliger Umtausch ist kostenfrei und in unserer Servicegebühr inkludiert. Der Umtausch erfolgt, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihr Umtauschwunsch nicht bis zum Eintreffen der Rücksendung reserviert werden kann. Ein Produkt kann nur in eine andere Farb- oder Größenvariante umgetauscht werden. Die Kosten für jede weitere Rücksendung eines Umtausches trägt der Kunde. Wir möchten Sie bitten, auch bei Umtauschen unsere Rückgabebedingungen zu beachten.

Nationale Bestellungen
Für alle nationalen Bestellungen erheben wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 5,90€. Diese beinhaltet den Versand mit DHL oder HERMES, eine Rücksendung sowie einen einmaligen Umtausch.
Für alle Retouren erstatten wir die Rücksendegebühr und erheben eine Bearbeitungsgebühr in gleicher Höhe. Die Versandkosten für die Rücksendung jedes weiteren Umtausches gehen zulasten der Käufer*innen.

Internationale Bestellungen
Unser Onlineshop bietet die Lieferung in alle Länder der EU an. Ausgenommen hiervon ist die Schweiz. Für alle internationalen Bestellungen erheben wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 9,90€. Diese beinhaltet den Versand mit DHL oder HERMES, sowie einen einmaligen Umtausch. Für alle Retouren erstatten wir die Rücksendegebühr und erheben eine Bearbeitungsgebühr von 5,90€. Die Kosten für die Rücksendung internationaler Bestellungen gehen zulasten der Käufer*innen.

Die Rückerstattung Ihrer Retoure erfolgt in höchstens zwei Werktagen nach Eingang der Sendung. Die Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel.

Sofern Sie bei einer Bestellung Ihren Gutschein als Zahlungsmethode nutzen, wird Ihnen der Betrag der retournierten Produkte auf die Karte zurückgebucht. Bei einer Retoure mit Bezahlmethode der Gutscheinkarte in Kombination mit dem Zahlungsmittel Kreditkarte oder Paypal wird standardmäßig zuerst eine Rückerstattung auf die Gutscheinkarte erfolgen bis das ursprüngliche Guthaben wieder hergestellt ist. Eine Rückerstattung des Restbetrags erfolgt dann auf das ursprüngliche Zahlungsmittel Kreditkarte bzw. Paypal. Ein Gutscheinkarten-Guthaben kann nicht ausbezahlt werden.

Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, AMEX)

Zahlung per PayPal

Gutscheinkarte